Transport și retururi
Livrare
Comenzile plasate pe Tranyoo.ro sunt procesate rapid, astfel încât produsele tale preferate să ajungă la tine cât mai curând posibil.
- Curier: Fan Courier
- Cost transport: 10 RON, indiferent de valoarea comenzii
- Termen de livrare: 1-2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii
- Acoperire: livrăm în toată România, precum și în alte locații, prin aceeași metodă de livrare
Comenzile sunt de obicei expediate în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare confirmării plății/comenzii. Vei primi un email/SMS cu numărul de tracking imediat ce coletul este predat curierului, pentru a putea urmări livrarea în timp real.
Plata la livrare
Pentru comoditatea ta, oferim și opțiunea de plată ramburs, direct la curier, în momentul primirii coletului.
Verificarea coletului
Îți recomandăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă observi urme de deteriorare, te rugăm să menționezi acest lucru pe procesul verbal de livrare și să ne contactezi în cel mai scurt timp.
Retur produse
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract, fără penalități și fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a iniția un retur:
- Contactează-ne la suport@tranyoo.ro sau prin formularul de pe pagina de Contact.
- Completează formularul de retur (îl poţi descărca de aici) sau prin formularul de pe pagina de Contact.
- Trimite produsul înapoi în ambalajul original, nefolosit, cu toate accesoriile și documentele incluse.
Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la data la care ne informezi despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care ai fost de acord cu o altă metodă.
Costul de returnare a produsului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.